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售后政策


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三包保修条例

用户手机处于保修期内,且在正常使用的情况下由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障,凭保修卡按照国家三包规定将享受下列三包服务:

1.自您购买收货日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由售后服务中心检测确定,消费者可以选择退货、换货或修理;

2.自您购买收货日起8日-15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由售后服务中心检测确定,消费者可以选择换货或修理;

3.自您购买收货日起12个月内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由售后服务中心检测确定,消费者可选择免费修理;


非保修条例

属于以下情况之一(包括但不限于下列情况)不实行三包:

1.无三包凭证,且不能证明该移动电话机商品在三包有效期内的;

2.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者产品标贴、封机证、手机IMEI号、SN号被损毁、涂改的;

3.超过三包有效期的;

4.未经授权的维修、拆动造成损坏的;

5.因ROOT、不当安装软件等原因导致问题的;

6.因水灾、火灾、地震等不可抗力造成损坏的;

7.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

8.由使用者使用不当(如坠落、挤压、浸液、碰撞、电击等人为原因)而造成的人为损坏的;

9.使用非原厂配件导致手机发生故障的。


移动电话机商品性能故障表:


获取ROOT权限风险提示

1.手机ROOT后可能出现无法预料的系统故障:如不停的重启无法进入桌面、部分功能无法正常使用,甚至手机无法开机;

2.无法正常升级:OTA升级失败、升级后系统字体乱码甚至手机无法正常开机;

3.手机ROOT后恶意软件可以比平常更容易侵入到手机,给个人的用户信息及财产安全带来被盗取的风险。 

鉴于获取ROOT权限带来以上风险,为了保证您手机的正常使用,不建议您获取ROOT权限,因ROOT导致的手机性能故障,将不再享受国家三包保修




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